 |
| PDAM Wajo Buka Kanal Aduan Digital, Warga Kini Bisa Mengeluh Lewat WhatsApp |
WAJO,WEEKENDSULSEL — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Danau Tempe Kabupaten Wajo terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Salah satu langkah konkret yang dilakukan yakni membuka layanan pengaduan masyarakat berbasis aplikasi WhatsApp.
Layanan ini dihadirkan sebagai sarana komunikasi langsung antara masyarakat selaku pelanggan dengan pihak PDAM Wajo, guna mempercepat penanganan berbagai persoalan yang berkaitan dengan distribusi dan layanan air bersih.
Direktur PDAM Wajo, Andi Gusti Makkarodda, mengatakan bahwa pelanggan kini dapat menyampaikan keluhan maupun pengaduan melalui nomor WhatsApp resmi yang telah disiapkan oleh pihaknya.
“Benar, pelanggan atau pengguna jasa PDAM Wajo dapat menyampaikan keluhan melalui WhatsApp di nomor 0811 4412 412,” ujar Andi Gusti, Selasa.
Menurutnya, kehadiran layanan digital ini bukan hanya sebatas media pengaduan, namun juga menjadi bagian dari upaya membangun citra pelayanan publik yang lebih modern, responsif, dan transparan.
“Melalui layanan ini, setiap keluhan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi kami untuk meningkatkan efisiensi kerja, khususnya dalam mempercepat penanganan di lapangan. Digitalisasi layanan dinilai lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini,” jelasnya.
Andi Gusti berharap, dengan adanya kanal pengaduan ini, masyarakat Wajo dapat merasakan pelayanan yang lebih aman dan nyaman dari PDAM.
“Kami ingin masyarakat merasa dilayani dan diperhatikan atas setiap permasalahan yang mereka hadapi. Ini adalah bentuk komitmen kami untuk terus berbenah dan memajukan sektor pelayanan air bersih di Kabupaten Wajo,” pungkasnya.(*)
Dicky
